Договор-оферта

1.1. Настоящий документ, размещённый в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: [Адрес сайта], является публичной офертой (далее — «Оферта») от имени [Полное наименование Исполнителя] (далее — «Исполнитель»), адресованной неопределённому кругу дееспособных физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора на изготовление и поставку печатной продукции.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ признаётся публичной офертой. Факт оформления Заказа и его последующая оплата Заказчиком являются полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

1.3. Для целей настоящей Оферты используются следующие основные термины:

   1.3.1. Сайт — совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих публикацию и визуализацию информации по сетевому адресу [Адрес сайта].

   1.3.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на изготовление печатной продукции, содержащий технические параметры, количество и иные условия, сформированный посредством функционала Сайта.

   1.3.3. Продукция — полиграфическая продукция (визитки, листовки, буклеты, плакаты, стикеры, упаковка, сувенирная продукция с печатью и прочее), изготовленная Исполнителем в соответствии с условиями конкретного Заказа.

   1.3.4. Макет — предоставленный Заказчиком в электронном виде файл или файлы, содержащие графическую и текстовую информацию, необходимые для изготовления Продукции.

   1.3.5. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Сайте, доступ к которому осуществляется после регистрации и/или авторизации.

1.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения ГК РФ (в том числе § 1, 2 главы 30, § 1 главы 37), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила № 2463), и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

1.5. Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после вступления изменений в силу, если иное не оговорено в самой редакции.

2.1. Исполнитель обязуется в соответствии с Заказом и утверждённым Заказчиком Макетом изготовить и передать в собственность Заказчика Продукцию, а Заказчик обязуется принять Продукцию и уплатить за неё цену, установленную на Сайте.

2.2. Заключаемый Договор является смешанным и содержит элементы договора подряда (в части изготовления Продукции) и договора купли-продажи (в части передачи готовой Продукции). К отношениям Сторон субсидиарно применяются положения статей 454–491, 702–729 ГК РФ.

2.3. Настоящая Оферта регулирует исключительно продажу Продукции, изготавливаемой по индивидуальным параметрам и/или Макетам Заказчика. Типовые (стандартные) товары, предлагаемые к продаже без внесения изменений по заданию Заказчика, могут реализовываться по отдельным условиям, размещённым на Сайте.

3.1. Оформление Заказа осуществляется Заказчиком самостоятельно через интерфейс Сайта путём расчета стоимости в онлайн-калькуляторе, включающий выбор вида Продукции, указание технических характеристик (формат, материал, цветность, тираж), загрузку Макетов, а также указание способа доставки в Корзине.

3.2. Согласование макета происходит Заказчиком во время оформления заказа после загрузки макета и отображения превью макета на экране — экранное согласование «цифровой цветопробы».

3.3. Утверждение Макета Заказчиком (путём проставления отметки на Сайте во время экранного согласования «цифровой цветопробы») означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с содержанием и цветопередачей Макета. После экранного согласования Макета изменение параметров Заказа во время оформления заказа не допускается.

4.1. Технические требования к форматам, разрешению, цветовым моделям (CMYK, Pantone и пр.), вылетам под обрез, параметрам шрифтов и иным элементам Макетов публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью Оферты. Заказчик обязан изучить и соблюсти указанные требования до загрузки файлов.

4.2. Исполнитель осуществляет исключительно проверку Макетов на соответствие базовым требованиям (формат, разрешение, наличие вылетов) и вправе не проводить полную корректорскую, грамматическую или юридическую экспертизу содержания. Все риски ошибок в содержании (текст, смысл, контактные данные, логотипы), допущенных в файле Заказчика, несёт исключительно Заказчик.

4.3. Согласование Макета, предусмотренное пунктом 3.2 Оферты, производится в форме утверждения цифровой цветопробы (растрового изображения, PDF-файла и т.п.). Заказчик осознаёт, что отображение цвета на мониторе может отличаться от печатного оттиска вследствие использования различных цветовых профилей. Допустимые отклонения цветопередачи, указанные в разделе 7 настоящей Оферты, не являются основанием для признания Продукции некачественной.

4.4. Заказчик гарантирует, что предоставленные им файлы не содержат материалов, запрещённых законодательством РФ, и что он обладает всеми необходимыми правами на использование объектов интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь: тексты, графику, товарные знаки, знаки обслуживания, шрифты, фотографии и иные произведения, а также получены все требуемые разрешения и лицензии. Исполнитель не осуществляет проверку правомерности использования объектов интеллектуальной собственности в файлах Заказчика.

5.1. Цена Продукции и сопутствующих услуг (доставка, дизайн) определяется в российских рублях на основании действующих тарифов, опубликованных на Сайте, и фиксируется в Заказе на момент его оформления. Цена включает/не включает налог на добавленную стоимость [указать в зависимости от системы налогообложения].

5.2. Если иное не согласовано Сторонами, оплата Заказа производится на условиях 100 % предоплаты. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на банковский счёт Исполнителя.

5.3. Заказчик оплачивает Заказ одним из способов, предложенных на Сайте. Расходы по переводу денежных средств (комиссии банков, платёжных систем) несёт Заказчик, если они не включены в тариф Исполнителя явным образом.

5.4. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора до начала изготовления (до передачи Макета в печатный цех) Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления, удерживая фактически понесённые затраты на предпечатную подготовку.

5.5. Возврат денежных средств при расторжении Договора в случаях, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином.

6.1. Срок изготовления Продукции определяется индивидуально для каждого товара (продукта) с помощью онлайн-калькулятора, представленного на Сайте. Указанный в калькуляторе срок исчисляется с даты наступления последнего из событий: утверждение Заказчиком Макета в порядке пункта 3.2 Оферты и зачисление полной стоимости заказа на счёт Исполнителя.

6.2. Датой передачи Продукции считается:

   6.2.1. При самовывозе — дата подписания Заказчиком (или его представителем) товарной накладной/акта приёма-передачи в месте выдачи.

   6.2.2. При доставке с привлечением курьерской службы или транспортной компании — дата передачи Продукции первому перевозчику, что подтверждается отгрузочными документами. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Продукции переходят к Заказчику в этот же момент.

6.3. Обязанность Исполнителя по передаче Продукции считается исполненной с момента наступления событий, указанных в п. 6.2 Оферты.

6.4. Услуги по доставке оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не предусмотрено акцией или условиями конкретного Заказа. Сроки доставки зависят от выбранного способа и не входят в срок изготовления.

7.1. Качество изготавливаемой Продукции должно соответствовать утверждённому Макету с учётом нормативных технологических допусков, установленных для полиграфической отрасли и указанных в настоящем разделе.

7.2. Стороны признают, что объективные особенности типографской печати обуславливают наличие следующих технологических допусков, которые не являются производственным браком (дефектом):

   7.2.1. Отклонение цветопередачи (ΔE) относительно эталона или утверждённой цифровой пробы в пределах, не превышающих стандартных значений для используемого способа печати, но во всяком случае ≤ 5 единиц ΔE. Цветовые различия, вызванные различием в калибровке монитора Заказчика и печатного оборудования, а также различие оттенка тиражных оттисков и цветопробы, распечатанной на некалиброванном оборудовании, браком не признаются.

   7.2.2. Допуск по точности резки (смещение линии реза) не более ±1 мм относительно размеров, указанных в Макете, при условии корректного оформления полей и вылетов со стороны Заказчика.

   7.2.3. Отклонение по количеству экземпляров в тираже в пределах ±5 % от оплаченного тиража. Окончательный расчёт стоимости производится по фактическому количеству качественной Продукции, переданной Заказчику, с пропорциональным перерасчётом цены (возврат средств при недопоставке либо требование доплаты при перепоставке не более чем в пределах указанного допуска).

   7.2.4. Разнооттеночность материалов (фактуры, белизны бумаги, глянца и т.п.), обусловленная использованием разных партий сырья, а также отклонения по плотности бумаги в пределах ±5 % от заявленной, если это не влияет на функциональные свойства Продукции.

7.3. Производственным браком признаются недостатки Продукции, возникшие по вине Исполнителя, исключающие возможность её использования по прямому назначению, а именно: механические повреждения, непропечатка (за исключением случаев использования низкокачественного файла), смазывание краски, дефекты послепечатной обработки (склейки, биговки), несоответствие формата заявленному за пределами допусков, а также замена материала без согласования с Заказчиком.

7.4. Недостатки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил хранения или эксплуатации Продукции, а также ошибки, присутствовавшие в утверждённом Макете (в том числе грамматические, смысловые, цветовые, ошибки в выборе размера, типа бумаги и прочие), не являются производственным браком, и Исполнитель за них ответственности не несёт.

8.1. Продукция надлежащего качества, имеющая индивидуально-определённые свойства (изготовленная по размерам, материалам, цветам и макетам, отличным от стандартных предложений), может быть использована исключительно Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей и пунктом 33 Правил № 2463 такая Продукция возврату и обмену на аналогичный товар не подлежит.

8.2. При обнаружении в переданной Продукции производственного брака (п. 7.3 Оферты) Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Продукции направить Исполнителю письменную претензию на адрес электронной почты [Email для претензий] или почтовым отправлением с описью вложения. К претензии должны быть приложены фотографии дефектов, детальное описание и указание тиража с браком. По требованию Исполнителя Заказчик обязан предоставить образцы бракованной Продукции для проведения экспертизы.

8.3. Исполнитель в течение [Срок рассмотрения претензий] рабочих дней с даты получения претензии и, при необходимости, образцов Продукции, проводит проверку качества. При подтверждении производственного брака Исполнитель по своему выбору осуществляет одно из следующих действий:

   8.3.1. безвозмездное устранение недостатков (перепечатка тиража) в срок, не превышающий первоначальный срок изготовления;

   8.3.2. соразмерное уменьшение покупной цены;

   8.3.3. возврат уплаченной денежной суммы (полностью или частично) после возврата Заказчиком бракованной Продукции. Расходы на возврат Продукции Исполнитель возмещает Заказчику.

8.4. Претензии, заявленные по истечении срока, установленного пунктом 8.2 Оферты, могут быть оставлены Исполнителем без рассмотрения, за исключением случаев, когда недостатки не могли быть выявлены при обычной приёмке (скрытые дефекты). Срок для заявления о скрытых дефектах составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Продукции.

9.1. Исполнитель обязуется:

   9.1.1. Изготовить и передать Продукцию в соответствии с утверждённым Макетом и условиями Заказа.

   9.1.2. Соблюдать сроки изготовления, предусмотренные разделом 6 Оферты.

   9.1.3. Информировать Заказчика о ходе выполнения Заказа в случае возникновения обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению.

   9.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных и предоставленных файлов в соответствии с разделом 11 Оферты.

9.2. Исполнитель вправе:

   9.2.1. Приостановить выполнение Заказа в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты либо уклонения от согласования Макета.

   9.2.2. Аннулировать Заказ в одностороннем порядке, если Заказчик не предоставил Макет, соответствующий техническим требованиям, либо не произвёл оплату в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования счёта, уведомив об этом Заказчика по электронной почте.

   9.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

9.3. Заказчик обязуется:

   9.3.1. Предоставить Макет, отвечающий техническим требованиям, и гарантировать его правовую чистоту.

   9.3.2. Утвердить Макет (цифровую пробу) в порядке и сроки, установленные Офертой.

   9.3.3. Своевременно и в полном объёме оплатить Заказ.

   9.3.4. Осмотреть Продукцию при приёмке и незамедлительно заявить о видимых недостатках.

9.4. Заказчик вправе:

   9.4.1. Требовать передачи Продукции надлежащего качества в установленный срок.

   9.4.2. Отказаться от исполнения Договора до момента утверждения Макета на условиях п. 3.5 Оферты.

   9.4.3. Предъявлять требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении производственных дефектов.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, достоверность и правовой статус информации и изображений, размещённых в Макете Заказчика. Все риски, связанные с претензиями третьих лиц, включая требования о нарушении авторских, смежных прав, прав на товарные знаки, а также о распространении порочащих, незаконных материалов, полностью лежат на Заказчике. Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт, а также возместить Исполнителю все понесённые убытки, включая судебные расходы.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за данный Заказ. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, а также моральный вред в части, превышающей прямой реальный ущерб, если иное не установлено императивными нормами закона.

10.4. Уплата неустойки (пени, штрафа), предусмотренной законом, не освобождает Стороны от исполнения обязательств в натуре.

10.5. В случае нарушения сроков изготовления Продукции по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере, установленном статьёй 28 Закона о защите прав потребителей.

11.1. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, электронная почта, платёжные реквизиты) в объёме, необходимом для исполнения Договора, доставки Продукции и ведения претензионной работы. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11.2. Макеты и файлы, переданные Заказчиком, хранятся Исполнителем в течение [срок хранения, например, 30] календарных дней с даты передачи изготовленной Продукции. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить файлы без дополнительного уведомления. Исполнитель обязуется не использовать файлы Макетов для целей, не связанных с исполнением Заказа, и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.3. Исполнитель вправе использовать изображения изготовленной Продукции в своём портфолио, в том числе публиковать на Сайте и в социальных сетях, если иное прямо не оговорено Сторонами в отдельном соглашении.

12.1. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Сторона, чьё право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет [Срок рассмотрения претензий] рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

12.2. При недостижении согласия путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда. Подсудность спора определяется по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда законодательством о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на выбор подсудности.

12.3. Применимым правом является материальное и процессуальное право Российской Федерации.

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, блокады, эпидемии, крупные аварии, принятие нормативных актов, делающих исполнение невозможным, и т.п.

13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении форс-мажорных обстоятельств. Надлежащим подтверждением служит документ, выданный уполномоченным органом.

13.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив другую. При этом Исполнитель возвращает Заказчику оплату за вычетом стоимости фактически выполненных работ и понесённых затрат.

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иная дата не указана в новой редакции.

14.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных её положений.

14.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.